Q
주문/결제
결제는 어떻게 진행되나요?
A
첫 거래 시: 당일 결제 원칙
이후: 월 단위 정산 가능
매월 말, 당월 거래 내역에 대한 명세서가 발송되며 익월 5일 이전까지 입금해주셔야 합니다.
카드 결제 요청 시 수수료가 포함 된 개인 결제창을 생성해드립니다.
Q
배송
운송장은 언제 받을 수 있나요?
A
당일 출고 마감 후 오후 6~7시 사이, 운송장번호/거래명세서/출고일정이 OEM 전용 카카오톡을 통해 안내됩니다.
Q
배송
배송은 언제 진행되나요?
A
오전 10시 주문 마감 기준으로 당일 주문을 취합합니다.
취합된 주문은 당일 ~ 익일 출고를 원칙으로 합니다.
단, 대량 제작 및 제작 기간이 소요되는 제품은 별도 안내드립니다.
Q
배송
위탁 배송 시 업체 명 변경이 가능한가요?
A
네, 가능합니다.
고객님 상호로 발송되며, 업체등록서의 OEM 정보가 적용됩니다.
Q
주문/결제
주문서는 매번 작성해서 보내야 하나요?
A
네, 맞습니다.
정확한 출고 및 운송장 입력을 위해 매 주문마다 주문서 첨부가 필수입니다.
(배송지가 동일하더라도 반드시 첨부 부탁드립니다.)
Q
기타
일시 품절, 단종, 신제품은 별도 안내가 되나요?
A
공지사항 카테고리 업데이트 시 문자 알림이 자동 발송됩니다.
(단, 회원가입 시 문자 수신 동의를 하지 않은 경우 발송되지 않습니다.)
Q
주문/결제
제품 불량, 오배송은 어떻게 처리되나요?
A
육안으로 확인 가능한 불량은 100% 보상 처리해 드립니다.
확인이 어려운 경우 제품 수령 후 검수가 필요할 수 있습니다.
교환/반품/환불 관련 자세한 내용은 OEM 안내 페이지에서 확인 가능합니다.
Q
OEM제작
디자인 작업(수정작업 포함)이 가능한가요?
A
아니요, 불가능합니다.
B2B방식으로 운영되기 때문에 모든 디자인은 직접 작업 후 전달해주셔야 합니다.
Q
주문/결제
한 개도 제작 가능한가요?
A
네, 가능합니다. 모든 제품은 한 개부터 제작이 가능합니다.